Syarat dan Ketentuan
syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Lili Hernawati Official Store terkait penggunaan situs ini. dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs ini, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam syarat & ketentuan.
defenisi
- Lili Hernawati Official Store merupakan sebuah platform belajar online yang berbasis di Youtube, Instagram, Tiktok dan website yang menyediakan layanan berupa pembelian E-Book, Try out online, dan Bimbel PPPK.
- Lilihernawatipppk.id adalah website resmi yang dimiliki dan dioperasikan oleh Lili Hernawati Official Store. Segala aktivitas yang berkaitan langsung dengan website ini sepenuhnya diatur oleh Lili Hernawati Official Store.
- Peserta adalah semua pengguna dari jasa layanan Lili Hernawati Official Store yang sudah memenuhi persyaratan dan sudah melakukan pendaftaran.
- Transaksi finansial adalah suatu kegiatan yang mengakibatkan adanya perpindahan dana dari peserta pada penyedia jasa (Lili Hernawati Official Store).
- Bukti pembayaran adalah dokumen yang diterbitkan sebagai tanda bahwa transaksi telah berhasil dilakukan.
- Hari kerja operasional kantor, yaitu Senin-Sabtu pukul 08.00-17.00 Wita.
- Syarat dan ketentuan adalah dokumen mengenai seluruh penambahan dan/atau perubahannya baik yang sudah ada maupun yang bisa terjadi di kemudian hari.
Syarat Menjadi Peserta
Menjadi peserta pada semua bentuk material dagang digital di Lili Hernawati Official Store, terlebih dahulu wajib melakukan pendaftaran melalui website yang sudah disediakan lilihernawatipppk.id
Kebijakan Pembayaran
Guna memberikan kemudahan dan kepastian bagi peserta dalam melakukan transaksi, saat ini kami mengimplementasikan sistem pembayaran online melalui dompet elektronik (e-wallet) seperti Gopay, Dana, Ovo, dan Shopee pay. kami juga mengimplementasikan sistem pembayaran online melalui rekening BRI. semua transaksi akan diproses dalam mata uang rupiah indonesia.
Bukti Pembayaran
Resi pembayaran merupakan dokumen yang sah sebagai bukti transaksi atas pemesanan/pembelian barang digital dan dapat digunakan sebagai acuan/referensi bagi peserta. peserta dihimbau untuk menyimpan bukti pembayaran dari setiap pembelian, yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian dan sebagai bukti untuk klaim pengembalian dana atau refund apabila terjadi kesalahan.
Kebijakan Pengembalian Dana
Sebelum melakukan permintaan pengembalian dana, mohon agar peserta memastikan bahwa uang yang akan di-refund sudah sesuai dengan bukti pembayaran.
Adapun kebijakan pengembalian dana berlaku untuk kondisi sebagai berikut:
- Nominal dalam tagihan tidak sesuai dengan jumlah harga yang dipublikasikan (penyedia jasa salah dalam menginput harga di website), sehingga peserta melakukan kelebihan transfer
- Peserta melakukan double transfer (2x transfer)
Prosedur Pengembalian Dana
- Peserta melakukan permintaan dengan memberi informasi terlebih dahulu pada admin melalui whatsapp paling lambat 30 hari setelah pembayaran.
- Tim keuangan Lili Hernawati Official Store akan melakukan verifikasi, dan jika disetujui maka pengembalian akan diproses.
- Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dengan metode transfer bank atau melalui dompet elektronik dan kami tidak melayani pengembalian dalam bentuk cash.
- Dana akan ditransfer ke rekening atau dompet elektronik yang peserta kirimkan.
- Selain kebijakan-kebijakan di atas, dapat ditempuh negosiasi melalui jalur chat, form kontak kami, atau whatsapp dan kami akan mempelajari kasus tersebut dan memberikan jawaban dengan segera.
Kebijakan Kami
Secara umum, ketika peserta mengunjungi situs web kami dan mengakses informasi, peserta akan tetap sebagai anonim. sebelum kami meminta peserta untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. beberapa bagian dari website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang peserta. ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan peserta, dan memberikan pelayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi peserta. beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, nomor telepon dan nama lengkap.
Kebijakan Privasi
Lili Hernawati Official Store menjaga privasi peserta dengan sangat serius. kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan dan keberlanjutan program kami depan. kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami dalam menyediakan layanan yang lebih baik. itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi anda.
Keamanan
Website kami memiliki keamanan dalam melindungi informasi dan data peserta. penyalahgunaan dan perubahan informasi di luar kendali Lili Hernawati Official Store menjadi tanggung jawab masing-masing peserta.
Kritik, Saran dan Pesan
Peningkatan pelayanan Lili Hernawati Official Store tidak terlepas dari adanya masukan dari semua pihak. jika ada yang ingin memberikan masukan, saran, atau pesan, silahkan menghubungi customer care kami di [email protected] atau menghubungi kami melalui direct message WhatsApp yang ada di beranda website.